Datenschutzerklärung

Stand: Juni 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Rahmen des Dienstes „Belle" ist:

Frederik Rock Neura Labs
Frederik Rock
Schwanthalerstr. 99, 80336 München, Deutschland
E-Mail: info@louiseandfred.com

2. Grundsätzliches & Ihre Rechte

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist für uns das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

3. Hosting

Unsere Website und Anwendung werden bei der Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA) gehostet. Beim Aufruf der Seiten verarbeitet Vercel technische Daten (siehe Server-Logfiles). Mit Vercel besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf erhebt das System automatisch Daten und Informationen vom Gerät des aufrufenden Rechners, u. a. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge sowie Browser- und Betriebssysteminformationen. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Cookies & lokale Speicherung

Wir verwenden keine Tracking- oder Werbe-Cookies und keine Analyse-Tools von Drittanbietern. Eingesetzt werden ausschließlich technisch notwendige Mittel:

• Login-Cookie (Backend): Nach der Anmeldung im Kundenbereich wird ein technisch notwendiges Cookie gesetzt, das die Sitzung aufrechterhält.
• Lokaler Speicher des Chat-Widgets: Das Belle-Chat-Widget speichert im Browser der Endnutzer:innen eine zufällige Besucher-Kennung und die laufende Konversations-ID, damit ein Gespräch fortgesetzt werden kann. Es findet keine geräteübergreifende Wiedererkennung statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. § 25 Abs. 2 TDDDG (technisch erforderlich).

6. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertraglich/vertraglich) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung).

7. Der Belle-Chat-Assistent

Belle ist ein KI-gestützter Chat-Assistent, der auf der Website unserer Kunden (z. B. Salons) eingebunden wird. Wenn Endnutzer:innen mit Belle schreiben, verarbeiten wir:

• die Nachrichteninhalte des Chats sowie ggf. übermittelte Bilder,
• eine zufällige, nicht-personenbezogene Besucher-Kennung,
• freiwillig angegebene Kontaktdaten (z. B. Name und Telefonnummer oder E-Mail), wenn ein Rückruf oder eine Kontaktaufnahme gewünscht wird.

Zweck ist die Beantwortung von Anfragen, die Terminanbahnung und – auf Wunsch – die Weiterleitung des Kontaktwunsches an den jeweiligen Betrieb. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) sowie lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Kundenservice). Die Eingabe von Kontaktdaten ist stets freiwillig.

Zur Erzeugung der Antworten werden die Nachrichten an unseren KI-Dienstleister (Anthropic, siehe unten) übermittelt. Geben Sie im Chat bitte keine besonders sensiblen Daten (Art. 9 DSGVO) ein.

8. Eingesetzte Dienste & Auftragsverarbeiter

Zur Bereitstellung des Dienstes setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, mit denen – soweit erforderlich – Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO bestehen:

• Vercel Inc. (USA) – Hosting der Website und Anwendung.
• Supabase, Inc. (USA) – Datenbank zur Speicherung der Konfigurationen, Gespräche und Kontaktanfragen.
• Anthropic PBC (USA) – Verarbeitung der Chat-Nachrichten zur Erzeugung der KI-Antworten (Modell „Claude"). Inhalte werden zur Beantwortung übertragen.
• Resend (Plumbthing, Inc.) (USA) – Versand von Benachrichtigungs- und System-E-Mails.
• Telegram – optionale Sofort-Benachrichtigung des Betriebs über neue Nachrichten.

9. Datenübermittlung in Drittländer

Einige der genannten Dienstleister haben ihren Sitz in den USA. Eine Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) und/oder – soweit zertifiziert – des EU-US Data Privacy Framework. Dadurch wird ein angemessenes Datenschutzniveau sichergestellt.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Chat-Verläufe und Kontaktanfragen werden gelöscht, sobald sie für den Kundenservice nicht mehr benötigt werden. Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten jederzeit, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

11. Datensicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über SSL/TLS. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen.

12. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf an geänderte Rechtslagen oder Funktionen angepasst. Für Anfragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@louiseandfred.com.