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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juni 2026

§ 1 Geltungsbereich & Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung des Dienstes „Belle" zwischen Frederik Rock Neura Labs, Schwanthalerstr. 99, 80336 München (nachfolgend „Anbieter") und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde"). Das Angebot richtet sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (z. B. Salons, Kosmetik-, Nagel- und Massagestudios).

§ 2 Leistungsbeschreibung

Belle ist ein KI-gestützter Chat-Assistent, der auf der Website des Kunden eingebunden wird und Anfragen von dessen Endkund:innen automatisiert beantwortet, zur Terminbuchung führt und Kontaktanfragen entgegennimmt. Der Funktionsumfang umfasst u. a. das automatische Einlesen von Website-Inhalten, ein Konfigurations-Dashboard, Auswertungen sowie optionale Zusatzleistungen. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils auf der Website beschriebenen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung des Dienstes stellt kein bindendes Angebot dar. Durch das Anlegen und Scharfschalten eines Bots bzw. den Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung bzw. Freischaltung durch den Anbieter zustande.

§ 4 Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt im Voraus über einen Zahlungsdienstleister. Der Kunde ist für die Hinterlegung gültiger Zahlungsdaten verantwortlich.

§ 5 Laufzeit & Kündigung

Das Abonnement ist monatlich kündbar. Es besteht keine Mindestlaufzeit und keine versteckten Kosten. Die Kündigung ist zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums möglich, z. B. per E-Mail an info@louiseandfred.com. Bereits gezahlte Beträge für den laufenden Zeitraum werden nicht anteilig erstattet; die einmalige Einrichtungsgebühr ist von der Kündigung unberührt.

§ 6 Pflichten des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte (Preise, Leistungen, Texte) richtig und frei von Rechten Dritter sind. Der Kunde ist gegenüber seinen Endkund:innen für die datenschutzrechtlich erforderlichen Hinweise verantwortlich und bindet hierzu eine eigene Datenschutzerklärung ein. Eine missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung des Dienstes ist untersagt.

§ 7 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, höhere Gewalt oder Störungen bei eingesetzten Drittanbietern können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Die KI-Antworten werden automatisiert erzeugt; eine inhaltliche Richtigkeit im Einzelfall kann nicht garantiert werden.

§ 8 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 9 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten von dessen Endkund:innen verarbeitet, schließen die Parteien auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO).

§ 10 Widerrufsrecht

Da sich das Angebot an Unternehmer richtet, besteht kein Verbraucher-Widerrufsrecht. Sollte im Einzelfall ausnahmsweise ein Verbraucher Vertragspartner sein, gelten die gesetzlichen Widerrufsregelungen; in diesem Fall informieren wir gesondert.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sofern der Kunde Unternehmer ist, ist Gerichtsstand – soweit gesetzlich zulässig – München. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.